Trocas e Devoluções: Respeito e Segurança para o Consumidor

Garantir a satisfação e a confiança de nossos clientes é a base do nosso compromisso. Por isso, nossa política de trocas e devoluções é elaborada com total respeito ao Código de Defesa do Consumidor, assegurando uma experiência transparente, justa e tranquila.

Direito de Arrependimento: 7 Dias para Troca ou Devolução

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor dispõe de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Este prazo é assegurado pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que protege você em compras fora do estabelecimento comercial.

Condições para Troca ou Devolução

Para que o processo seja ágil e sem complicações, é imprescindível que:

• O produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso.
• As etiquetas estejam intactas.
• A embalagem original seja mantida e utilizada para o envio.

Essas condições garantem que o produto possa ser reassumido em seu estado original, preservando sua qualidade para futuros clientes.

Como Proceder com a Troca ou Devolução

1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente informando o desejo de trocar ou devolver o produto.
2. Receba as instruções para envio, incluindo o endereço correto e os procedimentos de embalagem.
3. Após o recebimento e análise do produto, efetuaremos a troca ou o reembolso conforme sua preferência.

Por que Nossa Política é Diferenciada?

Nosso compromisso vai além do cumprimento legal: buscamos proporcionar uma experiência de compra segura e elegante, valorizando a transparência e o respeito ao consumidor. Sabemos que a confiança é fundamental para construir relacionamentos duradouros.

Ao escolher nossa loja, você tem a garantia de que seus direitos serão respeitados, com uma política de trocas e devoluções clara, justa e eficiente, alinhada aos melhores padrões do mercado.